Regulamin świadczenia usług i sprzedaży

w sklepie internetowym www.glassrose.pl

I. Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu www.glassrose.pl oraz zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego.

2. Właścicielem sklepu jest: Dominik Przeklasa, ul. Braci Mirochnów 6, 32-830 Wojnicz, e-mail: kontakt@glassrose.pl.

3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

4. Regulamin dostępny jest nieprzerwanie na stronie Sklepu w formacie umożliwiającym jego zapisanie i odtworzenie.

II. Definicje

Na potrzeby regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia:

• Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.glassrose.pl.

• Sprzedawca – Dominik Przeklasa, wykonujący działalność gospodarczą zgodnie z prawem polskim.

• Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Towar – rzeczy ruchome oferowane w Sklepie.

• Pośrednictwo sprzedaży – sposób realizacji zamówień polegający na przekazaniu ich do wykonania przez podmiot zewnętrzny, odpowiedzialny za dostawę.

• Dostawca – niezależny podmiot współpracujący ze Sprzedawcą, realizujący fizycznie wysyłkę towarów do Klientów.

III. Warunki techniczne korzystania ze sklepu

1. Do prawidłowego korzystania z funkcjonalności Sklepu niezbędne są: a) dostęp do Internetu, b) przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i cookies, c) aktywne konto poczty elektronicznej.

2. Klient zobowiązuje się nie podejmować działań mogących zakłócać pracę Sklepu lub naruszać prawa Sprzedawcy.

IV. Zakres i charakter świadczonych usług

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem strony internetowej, przy czym niektóre towary dostarczane są bezpośrednio od Dostawców współpracujących ze Sprzedawcą.

2. Klient zawiera umowę sprzedaży ze Sprzedawcą, który odpowiada za jej należyte wykonanie.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do współpracy z zewnętrznymi podmiotami w zakresie realizacji, pakowania lub wysyłki towarów.

V. Składanie zamówień i zawieranie umów

1. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. Klient może składać zamówienie jako gość lub po założeniu konta.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i pełnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

VI. Ceny i formy płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Do ceny towaru doliczany jest koszt dostawy, który podawany jest w trakcie składania zamówienia.

3. Sklep umożliwia następujące formy płatności:

• przelew bankowy,

• płatność online (np. BLIK, karta, szybki przelew),

• inne dostępne systemy płatności wskazane w trakcie zamówienia.

VII. Realizacja i dostawa

1. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle od 3 do 14 dni roboczych.

2. W przypadku chwilowej niedostępności produktu Sprzedawca poinformuje Klienta o nowym terminie realizacji lub możliwości rezygnacji z zamówienia.

3. Sprzedawca zastrzega, że maksymalny termin realizacji zamówienia może wynosić do 30 dni od daty zawarcia umowy.

4. Towar dostarczany jest na adres wskazany przez Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej lub operatora pocztowego.

VIII. Odstąpienie od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z tego prawa, należy złożyć oświadczenie i odesłać produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę.

3. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od momentu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego nadania.

4. Klient ponosi koszt odesłania towaru.

5. Prawo odstąpienia nie dotyczy m.in. produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie lub towarów higienicznych rozpakowanych po dostawie.

IX. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową i rozpatruje reklamacje zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Reklamacje można składać mailowo na adres: kontakt@glassrose.pl.

3. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu oraz dokumentację (np. zdjęcia).

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

X. Konto użytkownika

1. Klient może założyć konto, które umożliwia przeglądanie historii zamówień, aktualizację danych oraz składanie kolejnych zamówień.

2. Konto może zostać usunięte na żądanie Klienta.

3. Sprzedawca ma prawo zablokować konto w przypadku naruszenia regulaminu.

XI. Treści i opinie Klientów

1. Klienci mogą publikować opinie o produktach wyłącznie po dokonaniu zakupu.

2. Opinie nie mogą zawierać treści wulgarnych, obraźliwych lub nieprawdziwych.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderowania opinii.

XII. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Dominik Przeklasa.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, prowadzenia konta oraz – po uzyskaniu zgody – w celach marketingowych.

3. W przypadku zamówień realizowanych za pośrednictwem podmiotów zewnętrznych, dane klienta mogą być przekazane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania umowy.

4. Klient ma prawo do: wglądu w dane, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, wniesienia sprzeciwu oraz złożenia skargi do Prezesa UODO.

XIII. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak realizacji zamówienia spowodowany siłą wyższą, działaniami dostawców, opóźnieniami firm kurierskich, błędami danych wprowadzonych przez Klienta.

2. Wszelkie roszczenia wynikające z uszkodzenia przesyłki należy kierować zgodnie z obowiązującymi procedurami reklamacyjnymi przewoźnika.

XIV. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w każdym czasie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiany technologiczne, rozszerzenie oferty).

2. O zmianach regulaminu Klient zostanie poinformowany z 14-dniowym wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO, Kodeks cywilny.